遇見一位 very nice 的銀行職員

世界上，人與人之間的關係非常有趣，有些人不分種族性別顯得很有禮貌，有些則是表面有禮，背面失禮，有些人一來就無禮；無論是甚麼，我都認為世界上甚麼模樣的人都有，正所謂「一樣米養百樣人」，所.以，遇見有禮無禮都不會太在意，但是，如果遇見很好的人，我就會留下深刻的印象，你有同感嗎？

近日，需要開一間銀行戶口，於是上網開戶，在英國幾乎所有銀行戶口都可以上網開，因為科技發達，可以減少人手及方便客戶。但是，這間銀行需要的文件，其中一樣我們沒有，所以未能完成開戶，於是我們決定去分行了解及請求幫忙。

到了分行，可能是平日的關係，這間分行客戶不多，我們就找著一位職員協助，她盡量了解我們的情況，我們也盡量用我們有限的英文來表達。過了一會兒，她帶我們到會客室，並盡力幫我們解決，而她對我們的態度非常友善，有講有笑，完全沒有被輕視或歧視。

後來，我們需要在這裡透過電話跟開戶的職員溝通，估不到，這位叫 Helen 的女職員一早為我們安排好傳譯員，當然是說廣東話的。用了三個多小時，辦好了開戶，離開時見不到 Helen，本想再跟她說聲 thank you。

手續辦好了，等文件到來，再交文件，再等信通知，如是這過了好幾天，她致電跟進我們的情況，並說如果有問題可以再找她，並交代自己的放假情況，她真是一位很好的職員，非常友善，由頭到尾都面口好好，完全沒有被感到麻煩。同樣是客戶服務，為甚麼眼鏡舖的職員似歧視我們？為何學校的老師是雙面人？歧視亞洲人嗎？

感謝 Helen 這位銀行職員，她不但提供優質的銀行服務，而且給人友善的感覺，跟眼鏡舖的視光師一樣，態度令人舒服及安心，這讓我們明白，好人壞人不是按種族而分，而且獨立地看待。

在移民生活的路上，感謝友善的人，讓我們融入本地生活，也感謝不友善的人，讓我們明白人就是有分别、有不同。無論如何，生活就是要面對不同的人，接納不同的人，人生就是充滿挑戰，充滿善與惡。