我們被歧視？

近來，我們到了商場內的一間眼鏡舖驗眼及配眼鏡，上次到這間舖的時候，感覺不錯，可是今次的感覺非常差，令我們感到不快，甚到有被歧視。

歧視在英國是犯法的，是一項嚴重罪行，所以英國的種族較多元化，受到法例保障，大家都能融洽共處。

今次因為要為小朋友驗眼及配眼鏡，所以，我們選擇上次的一間，因為地點在商場，而且有位 very good 的驗光師，細心、專業及說廣東話。我們如常上網約期，到了那日，我們進入店內，這日比較人多，有一位高及略肥的女士招呼我們，驟眼看看她的模樣，木無表情似的，一路下來，我們感覺到非常不自在，似乎那位員工的服務態度有些問題？還是文化差異？不論甚麼，我們確實感覺不好，還是有點似被歧視！

她的服務態度很差，令我們感不快，我們看見她的嘴臉似乎對我們不客氣，沒有禮貌。她所作的令我們想到：

• 覺得我們一行四人，人多就麻煩？多就不想招呼？

• 與我們語言溝有困難，所以又不想招呼？

• 因為我們是亞洲人面孔，又不想招呼？

以上感覺，最似的是我們是亞洲人面孔，似有被歧視的感覺，因為我們看見或她很容易露出不悅的嘴臉，這對我們深感不快，不論她是何種原因，或是她天生就是這樣的嘴臉，總之，我們所受的難受是由她而來，而非常明顯的，只有這樣的對待我們，還不是歧視嗎？

可能未必是歧視，但一定服務態度差。我們作為消費者，作為顧客，竟然得到如此差的對待？當年劉天王一句經典廣告對白「今時今日咁嘅服務態度係唔夠㗎。」這件事不單是不足夠，而且是有問題，簡直是趕客。這位員工是否需要再培訓？可能她也不知自己的人格是如此的差，或者她真的很討厭我們，但作為客戶服務員，理應要善待顧客。

這次不快的經歷，又不會令我們對英國的服務業失望，只是這位女士明顯地對我們有針性招呼。我們可以選擇到另一間舖，High Street 還有兩間，其中一間是 Boots，所以，下次可以轉另一間，但我們心有不甘，如果我們下次再去的話，又遇這樣的待遇，我們必投訴，不要讓惡人横行。

這次經歷讓我們更加了解英國，要學懂如何在英國生活。其實，不單是英國，而是在世界任何地方都有不禮貌的對待，所以，面對如此，平常心了。